Japan Visitor Hotline - Ligne d'assistance aux visiteurs du Japon

Le bureau de tourisme JNTO propose des services de consultation téléphonique disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par an, afin que les visiteurs internationaux puissent veiller à leur sécurité et sûreté même en cas d'urgence. Ces services, qui ne sont pas disponibles uniquement en cas d'urgence, peuvent également être utilisés pour des informations touristiques générales. N'hésitez pas à utiliser les services mis à votre disposition si vous rencontrez des difficultés. Une assistance linguistique est disponible en anglais, chinois, coréen et japonais.

Numéro de téléphone : 050-3816-2787
Depuis l'étranger : +81-50-3816-2787
Heures de service : 24 heures sur 24, 365 jours par an
Langues disponibles : Anglais, chinois, coréen, japonais
Services proposés : Soutien et assistance en cas d'urgence (accident, maladie, etc.) ou de catastrophes naturelles et informations touristiques générales

Si vous tombez malade ou vous vous blessez

Même si vous êtes très prudent pendant votre voyage, vous pouvez tomber malade ou vous blesser de manière inattendue. Dans le cas où un tel évènement inattendu devait se produire, vous pouvez minimiser les dommages en réagissant calmement à la situation, même si vous vous trouvez dans un endroit inconnu à l'étranger. Découvrez les services et les organisations de confiance qui sont à votre disposition dans la ville de Hamamatsu.

●Établissements médicaux où il est possible d’utiliser des langues étrangères autour de la ville de Hamamatsu

Découvrez les établissements médicaux de la ville de Hamamatsu qui offrent un soutien multilingue.

●Établissements médicaux au Japon

Servez-vous efficacement du Questionnaire médical multilingue et des services de traduction médicale, et vous pourrez peut-être consulter un médecin dans l'établissement médical le plus proche.
Les établissements médicaux au Japon n'ont pas de médecins généralistes. Au lieu de cela, les patients sont examinés par un médecin spécialiste en fonction de leurs symptômes.
Si vous ne savez pas où aller pour votre examen ou avez des doutes, veuillez contacter les Services de consultation de Shizuoka.

Que faire en cas de problème

Veuillez composer l’un des numéros ci-dessous si vous êtes témoin ou impliqué dans un accident ou que vous rencontrez un problème pendant votre voyage.

●Police (110)

Vous pouvez contacter la police japonaise en composant le 110. Si vous avez un accident ou des ennuis, contactez d'abord la police au lieu de tenter de résoudre le problème par vous-même.

●Pompiers / Ambulance (119)

Composez le 119 si vous êtes témoin et/ou si vous découvrez un incendie ou un accident. Lorsque vous prévenez les autorités, veuillez parler en japonais ou demander l'aide d'une personne à proximité capable de parler japonais.

Catastrophes naturelles

Le Japon est entièrement entouré par l'océan et une grande partie de son territoire couvert par une nature généreuse est montagneuse. S’il est vrai que la ville de Hamamatsu possède un magnifique bord de lac, ce même lac peut également constituer une menace en cas de catastrophe. Protégez-vous en ayant une bonne connaissance des mesures de prévention des catastrophes et de la manière de réagir le moment venu.

●Jishin SOS HICE

Une application multilingue de prévention des catastrophes mise à disposition par la ville de Hamamatsu. Des fonctionnalités indispensables telles qu'une carte avec les abris d'évacuation et les hôpitaux d'urgence en cas de catastrophe, les mesures à prendre en cas de catastrophe, etc. sont réunies dans une seule et même application.